Ukoliko želite da u Vašoj ustanovi uspostavite sistem poboljšanja kvaliteta, pažljivo pročitajte:

Metodološko uputstvo za uspostavljanje, razvijanje i održavanje sistema poboljšanja kvaliteta i sigurnosti zdravstvenih usluga u Federaciji BiH

Ocijenite Vašu zdravstvenu ustanovu:

• Upitnik za procjenu razumijevanja i ispunjenosti uputa navedenih u Metodološkom uputstvu
• Upitnik za ocjenu timskog rada i atmosfere sigurnosti

• Rezultati anketiranja zdravstvenih ustanova

• Šta je kvalitet u zdravstvu?
• Šta je akreditacija?
• Ko se može akreditirati?
• Šta zdravstvena ustanova mora da učini da bi se akreditirala?
• Kakva je uloga facilitatora AKAZ-a?
• Šta su politike i procedure?
• Šta su kliničke vodilje?
• Šta su klinički putevi?
• Šta je klinička revizija (klinicki audit)?
• Šta su indikatori izvedbe?
• Šta je upravljanje kvalitetom?
• Šta je upravljanje rizikom?
• Šta je vanjska ocjena?

Važni linkovi da biste više saznali...

1. ISQua, The International Society for Quality in Health Care
   
   
2. European Society for Healthcare Quality
   
   
3. Picker Institute Europe
   
   
4. Institute for Healthcare Improvement (USA)
   
   
5. National Association for Healthcare Quality (USA)
   
   
6. Haute Autorité de Santé
   
   
7. National Institute for Clinical Excellence
   
   
8. Scotish Intercollegiate Quidelines Network
   
   
9. Quality and Safety in Health Care (QSHC)
   
   
10. Joint Commission Journal on Quality and Safety
    
    
11. International Journal for Quality in Health Care
    
    
12. British Medical Journal
    
    
13. Institute of Medicine Publications
    
    
14. Quality Assurance Project (QAP)

Šta su akreditacijski standardi?

Standardi čine okosnicu oblikovanja organizacijskog kvaliteta. Standardi su izjave očekivanja ili neke vrijednosti kojima se opisuje nivo na kojem će se pružiti usluga, vodeći računa da moraju biti značajni, objektivni, razumljivi, poželjni, realistični, mjerljivi, dostižni, fleksibilni, prihvatljivi, prilagodljivi, te profesionalni i konsenzualno prihvačeni. Akreditacijski standardi su izjave očekivanja pacijenata, zdravstvenih profesionalaca, menadžera i drugih aktera, na temelju kojih se zdravstvene ustanove samoocjenjuju da bi poboljšali kvalitet i sigurnost usluga koje pružaju i da bi zaslužili akreditacijsko priznanje nakon vanjskog kolegijalnog pregleda. Standardima se definiraju ne samo neophodni resursi i organizacijski sporazumi, već i različita kriterija, politike i procedure, naprimjer kvalifikacije kliničkog i pomoćnog osoblja i prihvatljive razine izvedbe same procedure, upute o okolnostima i uvjetima izvedbe, itd.

Na temelju usklađenih akreditacijskih standarda, svaka organizacija detaljnije definira svoje politike pomoću kojih odreduju ponudu usluga, mjesto i vrijeme pružanja usluga, i ko je podoban da pruži i primi takvu uslugu; radne procedure i protokole, kojima se usmjeravaju i određuju svakodnevni poslovi (detaljan opis procedure, ko pruža uslugu i kojim klijentima; obrasci i druga prateća dokumentacija). Procedure su u biti psihomotorni zadaci koji su razloženi na korake u formi algoritma ili dijagrama toka ili su radni procesi narativno opisani.

Prema nivou, standardi se mogu podijeliti na minimalne, optimalne i standarde izvrnosti. Minimalni standardi moraju biti stoprocentno ispunjeni, budući da sve ono što je ispod dogovorenog minimuma označava neprihvatljivu uslugu ili proizvod. Standardi za različite vladine inspekcije su uobičajeno minimalni. Optimalni standardi, uobičajeni standardi za akreditaciju zdravstvenih ustanova, označavaju najbolji mogući nivo koji se može postići raspoloživim resursima u datim uvjetima. Dakle, oni ne predstavljaju teorijski maksimum, već se vodi računa da se ovi standardi mogu ispuniti u većini slučajeva i u jednoj prosječnoj zdravstvenoj ustanovi. Najzad, standardi izvrnosti označavaju maksimalne zahtjeve i uobicčajeno se odnose na centre tercijarne zdravstvene zaštite, osobito na referentne zdravstvene ustanove.

Prema vrsti, standardi se dijele na standarde strukture, procesa i ishoda zaštite. Standardi strukture definiraju potrebne resurse – ljudske, finansijske i fizičke; standardi procesa definiraju aktivnosti procese u zdravstvenoj ustanovi, dok se standardi ishoda odnose na rezultate tih aktivnosti. Dosadašnja istraživanja pokazuju da više resursa ne osigurava bolje ishode zaštite, ali postaje dokazi da ispunjenost procesnih standarda i kriterija vodi ka boljim rezultatima tretmana pacijenta.

Prema fokusu, standardi se dijele na organizacijske i kliničke. Ta podjela je dosta vještačka, budući da ovi skupovi standarda moraju biti usaglašeni da bi bili operativni.

Početna

O Agenciji

Akreditacijski standardi

Samoocjena i unutrašnja ocjena

Vanjska ocjena i akreditacija

Facilitacija

Edukacija

Fokus na pacijenta

Klinička revizija

Klinički putevi

Kliničke vodilje

Indikatori izvedbe

Projekti

Publikacije

AKAZ Konferencije

Korisni linkovi

Odabrani članci autora iz sigurnosti i kvaliteta

Pretraživanje

Za pregled pojedinih dokumenata potrebno je imati Adobe Reader