Šta je vanjska ocjena?

Vidljiva karakteristika programa akreditacije je da se ocjenjivanje provodi od strane kolegijalnih ocjenjivača, kolega koji i sami rade u zdravstvenim ustanovama, a ne ljudi čiji je posao inspekcija. Ocjenjivači su svjesni spornih pitanja s kojima se zdravstvena ustanova svakodnevno suočava i uskladit će ih s vašim prioritetima u zdravstvenoj zaštiti pacijenata.

Agencije biraju ocjenjivače prema tačno utvrđenoj proceduri a na osnovu njihovog znanja i iskustva. Kolegijalni pregled (Peer Review> vaše ustanove izvodi tim zdravstvenih profesionalaca iz sličnih organizacija.

Svaki vanjski pregled uobičajeno započinje pregledom dokumentacije u vašoj ustanovi, bilo na početku samog pregleda, bilo jednu do dvije nedjelje prije ocjenjivanja. Faza ocjenjivanja koja slijedi uključuje planirane intervjue s direktorima domova zdravlja, ili bolnica, članovima timova porodične medicine, šefovima odjela, a nastavlja se razgovorom s osobljem u odredeno vrijeme na radnom mjestu i posmatranjem radne prakse, radnog ambijenta i objekata ustanove. Odredene informacije mogu se dobiti i kroz razgovore s pacijentima, naravno, u onim oblastima za koje su mjerodavni korisnici usluga.

Na kraju ocjenjivanja, održava se zaključni ili završni sastanak između ocjenjivača i predstavnika vaše ustanove, na kojem ce tim ocjenjivača dati usmene povratne informacije o inicijalnim rezultatima ocjenjivanja.

Mnogi standardi zahtijevaju dokumentirane dokaze. Pregled dokumentacije je dobra mogućnost da pokažete timu ocjenjivača da imate sve dokumente koji se od vas zahtijevaju. Tokom pregleda oni će:

• provjeriti da je sva relevantna dokumentacija na raspolaganju i da je organizirana i prezentirana na pravi način;
• dati komentare na dokumentaciju, fokusirajući se na ključne tačke koje su istražene za vrijeme intervjua i posjeta odjelima;
• ocijeniti usaglašenost dokumenata s pojedinačnim standardima / kriterijima.

Nakon vanjske kolegijalne ocjene, dobit cete napisani izvještaj o usaglašenosti vaše organizacije s akreditacijskim standardima. To je sveobuhvatna ocjena na koji način je vaša organizacija uskladena sa standardima, ističući dobru praksu i sugerirajući promjene gdje je to neophodno.

Struktura izvještaja obuhvata:

• izvršni sažetak sa svim raspravljenim temama;
• pohvale za dobru praksu;
• informacije o djelomično ispunjenim i neispunjenim standardima;
• predložene akcije za poboljšanje kvaliteta.

O standardima koji su potpuno ispunjeni se ne izvještava.

Zdravstvenoj ustanovi se omogućuje da dostavi komentare o finalnom izvještaju prije konačne verzije na temelju koje će ustanova raditi s ciljem dobivanja akreditacije. Detaljan pisani izvještaj ocjenjivača formulira se u obliku akcionog plana s ciljem da ustanova nastavi razvoj službi i usluga i da kontinuirano poboljšava kvalitet u skladu sa zahtjevima standarda. Izvještaj se uobičajeno šalje u roku od 30 dana od dana pregleda zdravstvene ustanove.

Akreditacijska ocjena proizlazi iz analize dokaza utvrđenih tokom pregleda. Ako neki standardi nisu ispunjeni ili su djelomično ispunjeni, donosi se odluka o daljnjem ocjenjivanju bilo pregledom dokumentacije, bilo fokusiranim dodatnim pregledom.

Akreditacija se dodjeljuje zdravstvenoj ustanovi kao priznanje za odgovarajući status kvaliteta i predstavlja dokaz dostignuća te ustanove. Dodjela akreditacije je validna tri godine od datuma vanjske kolegijalne ocjene, a akreditirana ustanova se nadgleda kako bismo osigurali da se standardi trajno održavaju na onom nivou za koji je dodijeljeno akreditacijsko priznanje.

Početna

O Agenciji

Akreditacijski standardi

Koordinatori kvaliteta

Samoocjena i unutrašnja ocjena

Vanjska ocjena i akreditacija

Facilitacija

Edukacija

Fokus na pacijenta

Klinička revizija

Klinički putevi

Kliničke vodilje

Indikatori izvedbe

Projekti

Publikacije

AKAZ Konferencije

Korisni linkovi

Odabrani članci domaćih autora iz sigurnosti i kvaliteta

Pretraživanje

Za pregled pojedinih dokumenata potrebno je imati Adobe Reader