AKAZ - Agencija za kvalitet i akreditaciju u
zdravstvu u Federaciji Bosne i Hercegovine
FORUM
KOORDINATORI
KONTAKTI
MAPA SAJTA
ARHIVA

Dokumenti i linkovi
Edukacija
Meni


Metodološko uputstvo za uspostavljanje, razvijanje i održavanje sistema poboljšanja kvaliteta i sigurnosti zdravstvenih usluga u Federaciji BiH


Održane edukacije:

Izvještaj o edukacija u Univerzitetsko kliničkom centru Tuzla
10.04.-23.06.2008. godine

Fotogafije

Izvještaj o edukaciji timova porodične medicine iz Kantona Sarajevo od 19.03.- 04.06.2008 god.
Fotogafije

Izvještaj o edukaciji Klinička bolnica Zenica i Hrvatska bolnica Nova Bila 2008 god.
Fotogafije

Izvještaj o obavljenim aktivnostima na projektu:«Izrada akreditacijskih standarda i ostalih dokumenata za prijateljski pristup u pružanju zdravstvenih usluga mladima»
Fotogafije


Pitanja koja najčešće postavljate:

Edukacija zdravstvenih profesionalaca iz Opće bolnice u Gračanici i JZU za fizikalnu terapiju, rehabilitaciju i banjsko liječenje, Ilidža, Gradačac

04.03.2009 – 23.06.2010.

Agencija za kvalitet i akreditaciju u zdravstvu u FBiH je 23.06.2010. godine završila sa edukacijom zdravstvenih profesionalaca u Općoj bolnici «dr Mustafa Beganović» u Gračanici. Ovoj edukaciji su prisustvovali i predstavnici iz JZU za fizikalnu terapiju, rehabilitaciju i banjsko liječenje iz Gradačca.

Izvještaj edukacije

Foto album


Edukacija timova porodične medicine ZE - DO kantona i DZ Ključ

U periodu od 04.03.-10.06.2010. godine Agencija za kvalitet i akreditaciju u zdravstvu u F BiH održala je edukaciju zdravstvenih profesionalaca iz oblasti kvaliteta, sigurnosti i akreditacije u zdravstvu za timove porodične medicine iz šest domova zdravlja u ZE-DO kantonu, kao i za učesnike iz DZ Ključ, što predstavlja preduvjet za ulaženje u program akreditacije.

Prema ugovorima koji su potpisani sa domovima zdravlja koji su prijavili 32 kandidata iz timova porodične medicine domova zdravlja Zenica, Tešanj, Vareš, Zavidovići, Visoko i Ključ, edukacija se održavala jednom sedmično i efektivno trajala 14 dana. Nakon završene edukacije svi učesnici su dobili certifikate.

Izvještaj edukacije

Foto album


Okrugli stol: Kvaliteta zdravstvene zaštite

Agencija za kvalitetu i akreditaciju u zdravstvu i Hrvatsko društvo za poboljšanje zdaravstvene zaštite Hrvatskog liječničkog zbora održali su okrugli stol o kvaliteti zdravstvene zaštite, njenom okviru i cilju 17. rujna u Hrvatskom liječničkom domu u Zagrebu.

Sustavna edukacija nužna je za osiguranje kvalitete i sigurnosti zdravstvene zaštite

Direktor Agencije za kvalitetu i akreditaciju Federacije Bosne i Hercegovine dr. Zoran Ridanović govorio je o važnosti edukacije zdravstvenih i drugih profesionalaca u oblasti kvalitete i akreditacije.

Danas ne postoji sustavna edukacija za kvalitetu i sigurnost zdravstvene zaštite. Agencije za kvalitetu, smatra Ridanović, ne mogu same provoditi takvu edukaciju i nužan je nacionalni sustav edukacije za kvalitetu i sigurnost zdravstvene zaštite na svim razinama i za različite profile zdravstvenih profesionalaca i suradnika u zdravstvu.

Ridanović ističe da je prioritet uvesti edukaciju o sigurnosti pacijenata na sve razine zdravstvenog sustava i njome obuhvatiti i pacijente, njihove obitelji, javnost, medije, organizacije potrošača, vladina tijela, itd. Programe edukacije za sigurnost pacijenta trebalo bi razviti i implementirati za sve edukacijske institucije koje imaju zdravstvene nastavne planove i programe, profesionalna akreditacijska tijela te odbore i tijela za ocjenu diploma, certificiranje i (re)licenciranje. Drugi prioritet je medicina zasnovana na dokazima, razvoj, adaptacija i implementacija kliničkih smjernica, a treći klinička revizija.

Prezentacija: Edukacija zdravstvenih i drugih profesionalaca u oblasti kvalitete i akreditacije

više o Okluglom stolu..


Edukacija i obuka za kvalitet i sigurnost zdravstvenih usluga

Za one zdravstvene ustanove koje prvi put učestvuju, AKAZ nudi 16 osnovnih i obaveznih edukacijskih modula (vidi niže).

Za zdravstvene ustanove koje su prethodno učestvovale u pilot projektima i koje već imaju određena iskustva u podizanju unutrašnjih sistema poboljšanja kvaliteta i sigurnosti, mogu se organizirati posebne vrste edukacije/obuke.

Osnovni i obavezni moduli

Ovi moduli u ukupnom efektivnom trajanju od 3 sedmice su:

  1. Sistemi kvaliteta u zdravstvenoj ustanovi : strateška pitanja, politika kvaliteta i zakon; principi poboljšanja kvaliteta; organizacija, principi upravljanje kvalitetom i rizikom; menadžment promjena; finansiranje kvaliteta (2 dana; menadžeri, koordinator, članovi komisije, unutrašnji ocjenjivači);

  2. Projekt u ustanovi : timski rad, koordinacija i akciono planiranje (1 dan; koordinator, članovi komisije, unutrašnji ocjenjivači);

  3. Akreditacijski standardi : pregled standarda, zahtjevi iz standarda, obaveze zdravstvene ustanove i koristi implementacije standarda (2 dana; menadžeri, koordinator, članovi komisije, unutrašnji ocjenjivači);

  4. Distribucija standarda, samoocjena i uutrašnja ocjena (1 dan; menadžeri, koordinator, članovi komisije, unutrašnji ocjenjivači);

  5. Strateško planiranje (1 dan; menadžeri, koordinator, članovi komisije, unutrašnji ocjenjivači);

  6. Sigurnost pacijenata i principi upravljanja kliničkim i nekliničkim rizicima u zdravstvenoj ustanovi (2 dana; menadžeri, koordinator, članovi komisije, unutrašnji ocjenjivači, tehničko osoblje, administracija);

  7. Politike i procedure na temelju akreditacijskih standarda (1 dan; menadžeri, koordinator, članovi komisije, unutrašnji ocjenjivači, kliničko i nekliničko osoblje);

  8. Metodi poboljšanja kvaliteta : stručnost, vještine i odgovornost osoblja; klinička praksa; standardi i kontinuitet; upravljanje rizikom i sigurnost; upravljanje resursima (1 dan; menadžeri, koordinator, članovi komisije, unutrašnji ocjenjivači);

  9. Klinička revizija (2 dana; menadžeri, koordinator, članovi komisije, kliničko osoblje i osoblje za podršku);

  10. Medicina zasnovana na dokazima i adaptacija kliničkih vodilja (2 dana; menadžeri, koordinator, članovi komisije, kliničko osoblje i osoblje za podršku);

  11. Indikatori izvršenja (1 dan; menadžeri, koordinator, članovi komisije, unutrašnji ocjenjivači, administracija);

  12. Mjerenje iskustva i zadovoljstva pacijenata (1 dan; menadžeri, koordinator, članovi komisije, unutrašnji ocjenjivači, administracija);

  13. Sistem žalbi (1 dan; koordinator, članovi komisije, unutrašnji ocjenjivači, administracija)

  14. Sistem prijavljivanja incidenata u zdravstvenoj ustanovi (1 dan; koordinator, članovi komisije, unutrašnji ocjenjivači, administracija);

  15. Implementacija prava pacijenata u zdravstvenoj ustanovi (1 dan; koordinator, članovi komisije, unutrašnji ocjenjivači, administracija);

Vanjski mehanizmi ocjene i akreditacija zdravstvenih ustanova : ciljevi i karakteristike, porast programa, implikacije za obuku u poboljšanju izvedbe (1 dan; menadžeri, koordinator, članovi komisije, unutrašnji ocjenjivači).

Napredna obuka

Za zdravstvene ustanove koje su prethodno učestvovale u pilot projektima i koje već imaju određena iskustva u podizanju unutrašnjih sistema poboljšanja kvaliteta i sigurnosti, organizirat će se posebne vrste edukacije/obuke u dogovoru s tim zdravstvenim ustanovama i nakon sklapanja ugovora, bilo u prostorima AKAZ-a, bilo na radnim mjestima u zainteresiranoj zdravstvenoj ustanovi. Ovakvi ugovori mogu se sklapati s nadležnim mnistarstvima zdravstva, odnosno zavodima za zdravstveno osiguranje. Budući da se radi o veoma specifičnoj obuci, AKAZ će angažirati odgovarajuće stručnjake iz zdravstva ili nezdravstvenih sektora kada to zahtijeva priroda teme.

    Primjeri:

  1. obuka za etička i pravna pitanja u kliničkoj praksi ; 1 dan; medicinsko osoblje;
  2. obuka o povjerljivosti i sigurnosti medicinskih zapisa o pacijentima, a posebno u slučajevima gdje postoji elektronska zdravstvena dokumentacija; 1 dan; medicinsko osoblje;
  3. obuka za sve osoblje koje rukuje kliničkim otpadom: kontrola infekcije, pitanja zdravlja i sigurnosti na radnim mjestima i upravljanja rizikom: 1 dan; medicinsko i nemedicinsko osoblje;
  4. obuka za osoblje koje rukuje opasnim hemikalijama; 1 dan, medicinsko i nemedicinsko osoblje;
  5. obuka za osoblje odgovorno za obezbjeđenje o načinu ponašanja u situacijama fizičkog nasilja i verbalnog vrijeđanja; o komunikacijskim vještinama i brizi za klijente; 1 dan; nemedicinsko i medicinsko osoblje;
  6. obuka u oblastima koje su važne za organizacionu jedinicu, uključujući i ažuriranje politika i procedura, te poduzimanje aktivnosti kao rezultat provjere kvaliteta; 1 dan, medicinsko i nemedicinsko osoblje.

Ova obuka bi se organizirala kao kombinacija primjene odgovarajućih standarda, kriterija, politika i procedura i stručne materije iz pojedinih oblasti.

Propozicije za učešće u programu edukacije i obuke

Edukaciju i obuku vršit će osoblje AKAZ-a i angažirani stručnjaci za pojedine teme. Edukacija i obuka obavlja se u prostorima AKAZ-a, utorkom, četvrtkom i petkom od 10,00 do 17,00 sati za aplikante iz Kantona Sarajevo s pauzom za ručak i kraćim pauzama za osvježenje učesnika. Detaljan plan i raspored edukacije zdravstvena ustanova će dobiti nakon kompletiranja zahtjeva svih zainteresiranih zdravstvenih ustanova za pojedine teme, sklapanja ugovora o edukaciji/obuci s AKAZ-om i plaćanja edukacije/obuke na transakcijski račun AKAZ-a. Za učesnike iz drugih kantona, nastava se izvodi u tim kantonima pri čemu zdravstvena ustanova treba osigurati odgovarajuće prostorije i logistiku. Svaki od učesnika dobit će odgovarajuće radne materijale i priručnike i/ili CD koji su uračunati u cijenu obuke najmanje 7 dana prije izvođenja edukacije/obuke. Sastav predloženih učesnika po funkcijama koje imaju u zdravstvenim ustanovama je obavezni minimum, što znači da svaka zdravstvena ustanova na obuku može uputiti i veći broj osoblja nakon dogovora i sklapanja ugovora s AKAZ-om. Minimalna kvota broja učesnika za organiziranje jednodnevnog ili dvodnevnog seminara, odnosno radionice iznosi - 25 polaznika. Maksimalna kvota po jednom seminaru iznosi 35 polaznika.

Početna

O Agenciji

Akreditacijski standardi

Koordinatori kvaliteta

Samoocjena i unutrašnja ocjena

Vanjska ocjena i akreditacija

Facilitacija

Fokus na pacijenta

Klinička revizija

Klinički putevi

Kliničke vodilje

Indikatori izvedbe


Projekti

Publikacije

AKAZ Konferencije

Korisni linkovi

Odabrani članci domaćih autora iz sigurnosti i kvaliteta


Pretraživanje


WWW AKAZ


Za pregled pojedinih dokumenata potrebno je imati
Adobe Reader

© Copyright AKAZ 2004